21 Sep 00:08 avatar

Почему в наше время плохой сервис в домах отдыха?

Ездили на с дом отдыха, решили компанией друзей порыбачить, грибы собрать, шашлыки сделать, одним словом — насладиться теплыми днями бабьего лета. На свою голову поехали не в наш обычный пансионат, где уже знаешь уровень сервиса, а купились на рекламу — новый отель в красивейшем месте. Да, претензий к месту не было — озеро, лес, чистый воздух. На этом приятности закончились. Гостиница напоминала времена советского союза, номера грязные, обшарпанные, бегают тараканы. Готовили как будто собирались этими помоями кормить не постояльцев, а свиней для набора веса. Обслуга хамила, в номерах убирала спустя рукава, горничная могла ворваться в 7 утра в номер и сказать, что прямо сейчас будет убирать и ей плевать на то, что мы спим и не желаем вставать. И все это было за очень, очень приличные деньги. Мы что, до сих пор живем в совке?

1 комментарий

avatar
По-видимому, вам просто не повезло с гостиницей. Такая обстановка далеко не во всех гостиницах, большинство дорожат своей репутацией и всё сделают чтобы клиент остался доволен, один клиент привлекает другого клиента. Можно было при виде грязных номеров и насекомых отказаться от заселения и потребовать вернуть ваши деньги, если оплата была произведена заранее, на это вы имеете полное право, в случае отказа можно припугнуть полицией или в Роспотребнадзором (тараканы или клопы в гостинице — это серьезное нарушение). Клиента защищает закон «О защите прав потребителей». Существуют «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденные правительством Российской Федерации в 1997 году, действуют на всей территории страны и регулируют отношения постояльца и отеля. На стойке службы размещения гостиницы должна находиться книга жалоб, а также информация о владельце гостиницы и адреса с номерами телефонов контролирующих органов: местного отделения Роспотребнадзора, налоговой службы. Вы можете написать свой отзыв в книгу жалоб, где подробно бы расписали свои замечания, она пронумерована, вырвать лист невозможно, за нелицеприятный отзыв руководство персонал вздрючит, а лучше обратиться к администратору или управляющей гостиницей.

Оставить комментарий

Комментировать при помощи: